《运营管理（第2版）/现代经济与管理类规划教材》对运营管理的基本理论作了系统的介绍，具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争；按照运营系统设计一般关联的活动顺序，介绍了产品开发与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论；在运营系统运行这部分，主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论，即：需求预测、生产能力与生产计划、库存管理，供应链管理、项目管理、作业排序管理；最后，就运营系统维护与修正方面的内容，主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、企业流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分析题，以帮助读者理解书中的原理和方法。《运营管理（第2版）/现代经济与管理类规划教材》的最大特点不仅体现在其清晰的脉络上，而且通过大量资料收集与整理而成的大小案例随处可见，始终贯穿于《运营管理（第2版）/现代经济与管理类规划教材》的主线，使《运营管理（第2版）/现代经济与管理类规划教材》通俗易懂，且颇具启发性。　　《运营管理（第2版）/现代经济与管理类规划教材》可作为管理学专业本科高年级学生专业教材，也可作为管理学相关专业的教材或参考书。同时也可供生产运作管理专业人员阅读参考。对于从事生产运作管理或企业管理工作的人员来说，《运营管理（第2版）/现代经济与管理类规划教材》也是一本了解运营管理基本理论和知识体系的实用参考书。 第1篇运营管理绪论第1章基本概念学习目标导入案例1.1运营管理的定义1.2运营系统类型1.3运营管理理论的发展1.4运营管理的新趋向思考题案例分析第2章运营策略与竞争学习目标导入案例2.1现代企业所处的环境2.2运营策略2.3运营系统竞争重点2.4生产率测定思考题案例分析第2篇运营系统设计第3章产品开发与流程选择学习目标导入案例3.1生产产品开发与设计3.2服务产品开发与设计3.3产品／服务开发的价值分析3.4产品／服务开发与设计新趋向思考题案例分析第4章设施选址学习目标导入案例4.1设施选址概述4.2设施选址的影响因素和一般步骤4.3生产设施选址的评价方法4.4服务设施选址的影响因素思考题案例分析第5章设施布置学习目标导入案例5.1设施布置类型5.2工艺导向布置5.3产品导向布置5.4其他类型布置思考题案例分析第6章流程设计与工作设计学习目标导人案例6.1流程及类型6.2生产流程设计与选择6.3服务流程设计与选择6.4工作设计6.5作业测量与作业标准6.6激励工资制思考题案例分析第3篇运营系统运行第7章需求预测学习目标导人案例7.1预测概述7.2定性预测方法7.3时间序列预测方法7.4因果关系预测方法7.5预测误差与监控思考题计算题……第4篇运营系统维护与修正