导游实务 - 书有新旧，但文字没有

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导游实务

作者:马树生主编；山西省旅游局编写 | 山西经济出版社

ISBN:9787806369470

原价: ￥22.00

销售价:￥3.90元

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分类经济

作者作者:马树生主编；山西省旅游局编写

出版社山西经济出版社

图书简介

本书内容包括：导游与导游人员、导游职业道德、导游服务、导游服务规范、带团技能、语言技能、讲解技能、特殊旅游团的导游服务、游客个别要求的处理、问题和事故的预防和处理、带团过程中易发问题的处理、导游服务相关知识等。