谈判是一门科学，也是一种艺术。谈判无处不在，也无时不在地影响我们的生活。在谈判中，我们遇到了太多坚持说“不”的顽固对手。如何赢得这些人的合作，赢得谈判呢？作者阐述了谈判的精辟理论，详解了突破型谈判的5个步骤，提供了克服拒绝的*办法。 本书理论深入，案例精辟，是每一个想赢得谈判的人的必读物。 突破型谈判的5个步骤：避开习惯性反应：进入“包厢”状态；杜绝无谓争论：站在对方立场上；不否决对方：重新诠释对主观点；不逼迫对方：为对方留有退路；不激化矛盾：利用实力，引导、说服对方。