中国已进入“互联网”“大数据”与“国际化”为特征的新时代，本教材遵循菲利普?科特勒《营销管理》的“营销观念+营销战略+营销策略”经典框架，精选营销理论与实践领域的*新成果，凸显“互联网+”思维与“国际化”视野，将改革开放以来尤其十八大以来的中国企业观念创新、技术创新、营销创新以及国家层面“一带一路”战略、创新驱动发展战略等内容融入教材。在经典框架之后，以“新思维、新观点与新探索”模块呈现系列营销新专题，以拓展学生营销视野。  本教材适用于高等院校经济管理类各专业本、专科学生和企业相关工作人员。 前言 教学建议 第1章 市场营销学导论 1 学习目标 1 引导案例解决出行痛点，打造高端服务品牌 1 本章逻辑导图 2 11 市场与市场营销 2 12 市场营销学的产生与发展 6 案例分析：一家免费公厕如何年赚3 000万欧元 12 第2章市场营销哲学与市场营销理论新进展 13 学习目标 13 引导案例快消品巨头为何跌落神坛 13 本章逻辑导图 14 21 市场营销哲学及演进 14 22 以顾客满意为中心的全方位营销 18 23 市场营销理论新进展 27 营销哲学领域的新思维、新观点与新探索 35 案例分析：“彩生活”开启“免费”服务模式 38 第3章 战略规划与营销管理 39 学习目标 39 引导案例沃尔玛兵败德国，奥乐齐却在美国市场攻城略地 39 本章逻辑导图 40 31 企业战略概述 40 32 企业总体战略规划 43 33 经营战略规划 52 34 战略规划与营销管理 55 战略规划领域的新思维、新观点与新探索 55 案例分析：沃集鲜在生鲜红海中的发展战略 58 第4章 市场营销环境分析 59 学习目标 59 引导案例星巴克为何偏爱中国故事 59 本章逻辑导图 60 41 市场营销环境概述 60 42 微观营销环境分析（ISPICC） 63 43 宏观营销环境分析（PESTLE） 68 44 SWOT分析与营销对策 75 营销环境分析领域的新思维、新观点与新探索 79 案例分析：保护消费者权益―永远在路上 82 第5章 营销信息搜集与市场研究 83 学习目标 83 引导案例为什么Expedia平台的使用频率最高 83 本章逻辑导图 84 51 市场专题调研内容及方法 84 52大数据时代的信息搜集与市场研究 88 53 市场研究报告的获取与研读 95 市场研究领域的新思维、新观点与新探索 99 案例分析：大数据赋能玛氏营销 101 第6章 市场购买行为分析 102 学习目标 102 引导案例“萌宠经济”大爆发 102 本章逻辑导图 103 61 消费者市场与购买行为分析 103 62 组织市场与购买行为分析 121 消费者研究领域的新思维、新观点与新探索 129 案例分析：单身经济催生新消费，“Mini风”开始盛行 132 第7章 战略营销与STP理论 133 学习目标 133 引导案例亚朵酒店为什么这样红 133 本章逻辑导图 133 71 STP战略营销理论概述 134 72 市场细分 136 73 目标市场选择 139 74 市场定位 143 STP领域的新思维、新观点与新探索 147 案例分析：喜茶，不只是一杯茶 150 第8章 市场营销中的竞争战略 151 学习目标 151 引导案例电商的“三国演义” 151 本章逻辑导图 152 81 业务导向与竞争对手识别 152 82竞争者战略群组分析与大数据下的竞争者画像 154 83 企业市场地位与竞争战略选择 157 竞争战略领域的新思维、新观点与新探索 162 案例分析：满城尽是凉露酒 165 第9章 产品策略 166 学习目标 166 引导案例普通插线板如何做成网购爆品 166 本章逻辑导图 167 91 产品与产品整体概念 167 92 产品组合分析与决策 172 93 产品生命周期与营销策略 176 94 新产品开发策略 182 95 品牌与包装策略 188 96产品质量保证与售后服务策略 196 产品策略领域的新思维、新观点与新探索 196 案例分析：只为更好的用户体验―看华为的手机产品开发 200 第10章 价格策略 201 学习目标 201 引导案例《我不是药神》 201 本章逻辑导图 202 101 价格策略概述 202 102 影响企业定价的因素 204 103 定价方法 208 104 定价策略 212 105 价格变动与企业对策 219 价格策略领域的新思维、新观点与新探索 221 案例分析：三个有趣的定价案例―从麦当劳早餐咖啡的奇怪价格说起 223 第11章 分销渠道策略 224 学习目标 224 引导案例杜拉拉的全渠道购物体验 224 本章逻辑导图 225 111 分销渠道策略概述 225 112 渠道结构安排 227 113 渠道成员管理 237 渠道策略领域的新思维、新观点与新探索 240 案例分析：江南布衣+酒店的跨界渠道 243 第12章 促销策略 244 学习目标 244 引导案例品牌之间可以如此“互吹” 244 本章逻辑导图 245 121 沟通与促销组合 245 122 人员推销 249 123 广告 254 124 销售促进 258 125 公共关系 260 促销策略领域的新思维、新观点与新探索 264 案例分析：宝洁新品请狼狗做总监 267 参考文献 268