如何成为一名让上上下下都拍手称好的中层领导，是直接关系到个人前景的一大关键。因为中层领导整天都得身处上司、同事和下属之间，上下疏通、左右沟通、内外管理，皆是时刻锤炼的必修课，如果哪一个环节摸不透、处不好、理不顺，都会给职业生涯造成障碍。因此，作为中层领导必须明了抓住关键、纲举目张的领导策略。《中层领导四个管理关键》是工作参考和个人修炼的指南，它可以让你在最短的时间内掌握领导艺术的精髓以及做人的规则技巧，磨砺你洞察世事的眼光，练就一身周旋人际的功夫；教会你打通一层层关系，摆平一件件麻烦，攻克一道道难关的实用技巧，让你占尽天时、地利、人和之便，避免陷人人际关系不协调，甚至矛盾重重、四面楚歌的境地，使你的工作、生活、事业不必蒙受不应有的损失和伤害。 第一章施权只是见狠，抚心才是管人——与下属相处：灵活应变的管理之道1．把自己变成别人眼中的英雄1．为自己精心打造魅力光环2．分析自己属于哪一类型的领导3．用言行提升精明强干的领导形象4．穿出领导的卓尔不群5．以身作则胜过发号施令6．注意你的形体语言7．按成功领导的标准锤炼自己2．威信是让下属敬畏的第一利器1．把“身份”从人堆里凸显出来2．合适的距离产生威严3．喜怒哀乐不可形之于色4．领导一诺重千金5．先教后诛才是教导良策6．对下属一视同仁7．惩一儆百是个妙招8．掌握好发火与善后的艺术9．善表扬才能增加亲和力10．把握好批评的尺度与分寸11．奖励与惩罚结合运用3．没有忠心耿耿者，做事比登天还难1．了解下属的愿望和需求2．获取尊重的前提是尊重下属3．懂得推掉功劳揽来过错4．灵活多变的激励艺术5．激发员工士气的有效手段6．采纳下属建议_的技巧7．解决下属的后顾之忧8．细致入微的关怀暖人心9．不要吝于提携下属10．善待下属应该注意的问题4．把工作委派给适宜的下属1．要事独揽，小权分散2．切忌随意授权3．灵活用人的金科玉律4．任用好有主见的下属5．给人才一个闪光的机会6．委派工作的七个步骤7．让下属完全理解你的命令8．可以提升的，就给位置坐9．发布口头指令务必精准10．千万别让命令打了折扣5．控制自己才能统御别人1．具备与下属谈话的细致匠心2．行之有效的说服策略3．不偏不倚公平对待下属4．收敛脾气，不对下属轻易发火5．别让小积怨造成大麻烦6．化解矛盾冲突的态度与思路7．大度面对下属的背后议论8．解决与下属意见分歧的矛盾9．正确处理下属打小报告10．勇敢面对员工的正面攻击11．主动缓和与下属的矛盾冲突6．非常时刻要用“特殊手段1．他山之石，可以攻玉2．妥善处理下属的加薪要求3．坚决制止下属的越权行为4．在派系纷争中秉公处事5．对不服从命令者晓以颜色6．对跳槽的下属即刻作出反应7．解雇下属宜三思而后行8．下属越级沟通之对策9．区别对待下属上班时间办私事10．用“冷处理法”化解下属间的冲突11．处理突发事件的急智手段7．因人不同，手段、战术也不同1．因势利导，驾驭难缠的“刺头”下属2．以柔克刚，驾驭鲁莽冲动的下属3．知己知彼，驾驭有背景的下属4．情法兼顾，驾驭“老资格”的下属5．言传身教，驾驭年轻的下属6．旁敲侧击，驾驭嫉妒心强的下属7．教化引导，驾驭斤斤计较的下属8．不动声色，驾驭阿谀奉承的下属9．春风化雨，驾驭情感低落的下属10．宽容大度，驾驭讨厌你的下属第二章读不懂人，再贴近都无大用——与上级相处：不可不知的近身战术1．用放大镜全方位透析上级1．了解上级的性格、品质2．了解上级的目标3．了解上级的优缺点4．了解上级的领导作风5．了解上级的好恶6．了解上级的需求7．了解上级关心的对象8．了解上级的一些“秘密”2．采用“远交近攻”的几大章法1．在“第三者”面前赞美上司2．与上司“趣味相投”3．平时多烧香胜于临时抱佛脚4．设法察知上司的言外之意5．揣着明白装糊涂6．对领导不能说的几句话7．不计较一时一事的得失8．将热情进行到底9．学会为上司辩护10．谦虚地向上司讨教11．帮助上司度过难关3．及时让自己的才能“曝光”1．做个有声音的人2．七分苦干，三分吆喝3．适当展示自己的潜力4．不折不扣地执行上司的命令5．赢得上司器重的实用方法6．勇于挑战高难度的工作7．学会替上级领导“挡驾”8．以老板的心态对待公司9．找准你在上司那里的位置10．纠正根深蒂固的错误观念11．藏匿锋芒，别让上司感觉不如你4．坚决把“一条心”看得重于一切1．与上司保持良好的沟通2．向上司汇报工作的技巧3．正确对待上司的缺点和失误4．以良好的心态消化批评与指责5．如何应付难缠的女上级6．让你平步青云的八个谈话技巧7．把握交往的时机与场合8．与上级交往要把握好度9．给领导当好参谋10．不要侵犯上司的面子5．力戒在矛盾与冲突中变成狂人1．怎样化解与上司的分歧2．怎样处理与上司之间的冲突和误解3．怎样消除领导对自己的成见4．怎样面对上司不恰当的指令5．怎样应对互相有矛盾的上司第三章拒绝单干，视同事为同林鸟——与同事相处：借势而起的成功法则1．善于调配出黄金关系法则1．与人为善，以诚相待2．互相补台，积极配合3．见贤思齐，强者为师4．互相尊重，相互支持5．谦恭忍让，委曲求全6．分清职责，沟通情况2．要携手谋事，不要分手干事1．正职领导要有容人的雅量2．正职领导要有效管理副职3．副职领导配合正职的要诀4．副职领导做人的金科玉律3．互补之道：人人有长，人人有短1．与同事建立亲密关系的诀窍2．关键时刻送温暖的技巧3．表达同事间关怀的技巧4．委婉拒绝同事的不合理请求5．妥善处理来路不明的“好意”6．低调做人的好处7．同事抢你功劳时怎样还击8．男女同事之间相处有讲究9．女性中层领导如何避免“绯闻缠身”4．掌握快速“熄灭矛盾”法1．中层领导之间发生矛盾的原因2．处理中层领导之间矛盾的原则3．处理中层领导之间矛盾的方法第四章靠点子升迁。不如凭实力证明自己——打造自己：让人佩服的成功资本1．能力与素质是职场不败的基石1．拟定最佳的时间管理计划2．排除干扰，盯着目标做工作3．提高领导者的执行素质4．努力提高综合分析能力5．出色领导者的必备技能6．使工作井然有序2．学会踩准点，切忌乱踩点1．升迁的机遇只眷顾有准备的头脑2．善于创造机会尽显所长3．巧妙地向上级提出晋升要求4．人事变动前的“热身”活动5．以退为进的竞争策略