《赢在服务(实用精华版)》内容简介:有的商家认为产品的质量是第一位的,产品的质量过关了,就可以赢得更多的顾客,此种认识算不得错误。然而,事实是,在商品日益丰富的今天,商家间产品的质量差距正在逐步缩小,日趋一致。
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