这是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。透过沟通，冷战时期结束了；透过沟通，不流血的民主达到了；透过沟通；人际的冲突能平和地化解。《创造双赢的沟通》就是以最浅近的文字和生动的故事，带读者从战略到战术，从“目标、底线”到“身体语言”与“幽默技巧”，逐渐进入沟通的堂奥。