本书结合大量的案例全面系统地介绍了电子商务各个方面的基本理论、知识、技能及实践，根据电子商务专业的初学者及非电子商务专业的本专科学生的特点，对知识体系进行了重新梳理。全书共分3篇、10章，具体为第1篇基础篇，包括电子商务概述、电子商务的理论基础；第2篇电子商务商业模式篇，包括电子商务商业模式、新兴的电子商务模式、移动电子商务与物联网；第3篇为电子商务的支撑环境篇，包括电子商务安全与风险管理、电子支付、电子商务物流、电子商务客户关系管理、网络营销。本书可以作为高等学校本科及专科电子商务、金融、物流管理、国际贸易和国际商务等经管类专业的教材，也可作为各类成人高等教育教学用书，以及社会各类企事业单位相关人员的培训教材和自学参考书。 郑丽，女，曾担任北京联合大学商务学院电子商务系副主任，现任商务学院教务处处长，教授，教学骨干。一直从事电子商务及计算机相关课程的教学工作，主持过多项教学研究与教学改革课题，曾获商务学院青年教师教学基本功比赛一名，发表过数十篇研究论文，并曾获全国计算机教育优秀论文评比二等奖以及北京市教学成果二等奖等多个奖项，主编、参编过多本教材以及大型科普丛书。 目  录第1篇  电子商务基础篇第1章　电子商务概述    31.1　电子商务基本概念    51.1.1　我国电子商务的发展历程    51.1.2　电子商务的概念及功能    91.1.3　电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系    121.1.4　电子商务的分类    141.2　电子商务的系统组成及政策环境    211.2.1　电子商务系统的一般框架    211.2.2　电子商务系统的基本组成    221.2.3　电子商务相关法律和宏观环境    241.3　电子商务的影响和发展前景    321.3.1　电子商务的影响    321.3.2　电子商务的发展前景    36思考与讨论题    41参考文献    41第2章　电子商务的理论基础    432.1　网络经济的基础理论    442.1.1　梅特卡夫定律    442.1.2　摩尔定律    452.1.3　吉尔德定律    462.1.4　非摩擦经济效应    472.1.5　网络外部性    482.1.6　双螺旋理论    512.1.7　锁定效应    532.1.8　达维多定律    552.2　电子商务中的基础理论    562.2.1　长尾理论    562.2.2　注意力经济    592.2.3　六度分隔理论    612.2.4　维基经济学    622.2.5　威客理论    63思考与讨论题    64参考文献    65第2篇  电子商务商业模式篇第3章　电子商务商业模式    693.1　电子商务商业模式概述    693.1.1　电子商务商业模式的基本概念    693.1.2　电子商务商业模式的基本要素    693.2　B2B    703.2.1　B2B内涵及特点    703.2.2　B2B交易主要模式    743.2.3　B2B盈利模式    753.2.4　典型案例分析——阿里巴巴    763.3　B2C    793.3.1　B2C内涵及特点    793.3.2　B2C后台管理流程和网上购物流程    843.3.3　B2C电子商务运营要求    853.3.4　B2C盈利模式    863.3.5　典型案例分析——1号店：网上超市    873.4　C2C    893.4.1　C2C内涵及特点    893.4.2　网络拍卖平台运作模式    913.4.3　店铺平台运作模式    913.4.4　C2C盈利模式    913.4.5　典型案例分析——淘宝网    943.5　O2O    963.5.1　O2O内涵及特点    963.5.2　交易流程    983.5.3　O2O盈利模式    983.5.4　典型案例分析——携程网    98思考与讨论题    101参考文献    101第4章  新兴的电子商务模式    1024.1　跨境电子商务    1024.1.1　跨境电子商务概念    1024.1.2　跨境电子商务主要平台    1034.1.3　跨境电子商务物流与支付    1044.2　社会化电子商务    1074.2.1　社会化电子商务概述    1074.2.2　社会化关系    1144.2.3　立体社会化媒体体系的构建    1164.3　虚拟现实与增强现实电子商务    1194.3.1　虚拟现实电子商务    1194.3.2　增强现实电子商务    122思考与讨论题    123参考文献    124第5章  移动电子商务与物联网    1255.1　移动电子商务    1265.1.1　移动电子商务的概念和特点    1265.1.2　移动电子商务相关技术    1285.1.3　移动电子商务的应用    1435.2　物联网    1445.2.1　物联网的概念    1445.2.2　物联网的基本特征    1465.2.3　物联网的体系结构    1495.2.4　物联网的关键技术    1535.2.5　物联网的应用    158思考与讨论题    163参考文献    163第3篇  电子商务的支撑环境篇第6章  电子商务安全与风险管理    1676.1　电子商务安全的概念    1686.1.1　电子商务安全的含义    1686.1.2　电子商务安全面临的主要问题及产生原因    1696.1.3　电子商务安全的基本要素    1746.2　电子商务的安全体系架构及风险管理    1766.2.1　电子商务安全的主要环节及影响因素    1766.2.2　电子商务安全体系结构    1766.2.3　电子商务安全风险管理    1776.2.4　电子商务安全与云计算    1796.3　电子商务安全技术    1826.3.1　数据加密技术    1836.3.2　认证技术    1846.3.3　安全协议技术    1876.3.4　黑客防范技术    1916.3.5　病毒防范技术    1956.3.6　虚拟专网技术    1966.4　电子商务安全实践    1976.4.1　Windows操作系统的安全设置实践    1976.4.2　CA认证实践    1986.4.3　电子签章实践    2046.4.4　诚信认证实践    207思考与讨论题    213参考文献    214第7章  电子支付    2157.1　电子支付概述    2167.1.1　电子支付的概念    2167.1.2　电子支付与传统支付方式的区别    2167.1.3　电子支付的产生    2177.1.4　电子支付的发展    2187.1.5　电子支付系统的基本构成    2187.1.6　电子支付系统的基本流程与要求    2197.2　电子货币    2207.2.1　电子货币的概念及分类