为适应激烈的市场竞争以及日新月异的生产管理技术的发展，生产总监的一切活动都必须以客户为中心，以市场为导向，实行迅捷、柔性、批量多品种的生产，以提高对市场的快速反应能力。本书从质量总监要面对的问题、使用的工具、质量管理的现状等方面入手，对质量总监的工作进行全面而深入的解读。