风景如画的阿伦黛尔王国住着两位可爱美丽的小公主――艾莎和安娜。艾莎天生拥有制造冰雪的魔法，随着年龄的增长，她的魔法越来越强，一次玩闹她的魔法险些夺走安娜的生命。为此国王紧闭宫门，也中断了两姐妹的联系。不料一场海难夺走了国王和王后的生命，三年后艾莎到了加冕的年龄，各国王公齐来祝贺。艾莎战战兢兢，唯恐被人识破她隐藏了多年的秘密。然而当听说安娜将要和初次见面的南艾尔斯王子汉斯结婚时，她依然情绪失控露出了马脚。她逃到山中，构建了自己的冰雪王国，而阿伦黛尔却陷入可怕的寒冷之中……