现如今，市场已经由消费者控制——不是营销者，不是媒体，甚至也不是营销事件的策划者。因此老一套的传播输出模型对策略、方案和营销传播形态已经失去了意义。本书从消费者出发，指出了营销传播市场中的四个基本要素：消费者、品牌、传输系统与内容；并使之作为一种新的思考方式去指导营销传播活动。这四个至关重要的元素的使用能够帮助专业人士了解并发展出更有效、更高效地为买卖双方创建长期关系的传播方案。这本书是为有危机意识和革新意识的人写的，这些人想以“推”或开放体系去管理营销传播项目，但意识到消费者和顾客将发挥“拉”的作用，他们将通过网络从地球的每个角落收集关于产品和服务的信息。今天的营销不是非此即彼，而是既此亦彼。这是消费者——品牌关系得以开发并维护的关键因素所在。