本教材从一个学习者的视角，介绍了连锁经营企业的基本业态、组织结构及职能、市场定位与策略，在此基础上叙述了连锁经营企业总部和门店的运营管理过程、内容、方法和要求，以学习情境为纽带呈现了连锁经营企业运营的基本框架。 本教材结构新颖、自成体系、内容翔实、实用性强，可作为连锁经营管理专业“连锁经营管理实务基础”的课程教材。