本书从建立关系、常规管理、常相处、课堂管理、事关学五个方面，向班主任传授与沟通的艺术和。作者根据多年的带班经验，提出30多个常见问题及其解决方案，既有分类处理的，也有通用法则的介绍；既有说话的建议，也有行动的指南。真实的案例故事，真诚的策略建议，幽默新潮的话语，向我们展现了一个情商在线、与打成一片的班主任的说话之道。