本书从当前企业面临的形势出发，提出了树立精细化服务营销观念的重要性，分析了精细化服务营销的价值、核心技术、组合、策略、实战技巧，制订了实施精细化服务营销计划的步骤，列举了精细化服务营销成功应用的案例，全方位涵盖了企业提升品牌和利润的前瞻性思考与系统化执行方案。  本书概念讲解透彻、深入，穿插真实案例易于理解；实战应用可落地、可执行，可以很好地指导企业实施精细化服务营销工作。  本书适合企业管理者、营销人员、企业培训人员、咨询机构人员阅读。