生活处处都在谈判、沟通和协商， 以对话取代对立，共识取代胜负。解决问题就从谈判开始！可是，谈判过程中，对方比你强势怎么谈？万一对方要求大幅降价，该怎么办？对方在谈判中突然大发雷霆，如何应对？为了达成业绩，非要向对方让步吗？为了营造其乐融融的氛围而对敏感问题避而不谈，从头到尾随声附和、迎合对手不能算是谈判；采用“高压攻势”极力说服对手认同，也不能算是谈判。真正的谈判是通过富有技巧的交流找出对策，解决问题，并争取最大利益。本书以哈佛法学院研究的谈判学为立论基础，结合人际关系学、社会心理学及各相关领域的研究成果，加上现场听证与调查分析得来的实际谈判案例为指导，教你如何应对谈判对象的无理要求，如何在艰困胶着的对立中，坚守自己的利益，同时达成共识，教你获得立刻派得上用场的实用性谈判技巧。