《医院管理学》在组织编写过程中，严格贯彻国家中医药管理局提出的“精品战略”“质量意识”精神，经历了编写会、审稿会、定稿会的反复论证、不断完善的过程，注重体现素质教育和创新能力、实践能力的培养，为学生拓展知识、增强能力、提高素质创造条件，同时始终强调突出人才培养目标。　　在《医院管理学》的编写过程中，我们力求突出以下几个特点。　　di一，立足学科建设和课程建设的需要。本教材力求把握卫生管理学科的发展方向，以卫生管理学科建设的指导思想为依据，注重教材建设与课程建设相互衔接。、作为卫生管理及相关专业本科生的核心课程，本教材的编写注重与一般公共课程和专业必修课程教材的区别。其定位为面向卫生管理及其相关专业的本科学生和研究生，因此，在教材编写和内容安排上，强调基础知识、基本理论、基本技能。在编写过程中，力求既符合教学大纲，又不拘泥于教学大纲；充分吸收以往教材的优点，力求编写一本高质量的，具有quan威性、创新性、前沿性、启发性、实用性的示范教材。本教材适用于卫生事业管理及相关专业的本科生、研究生使用，也可作为自学考试卫生事业管理专业（独立本科段）的参考用书，以及医院管理人员培训教材。　　第二，立足深化医药卫生体制改革的需要，引入新理念、新模式。本教材根据深化医药卫生体制改革对医院管理工作的新要求，将近年来国内外医院管理中的先进理念和实践经验引入其中，并与国家近年来出台的相关方针、政策紧密融合，体现医改的新理念和新思路，突出公立医院公益性质的管理，以患者为中心，以社会效益为根本，使学生深刻理解医院的改革与医院管理学科的发展是深化医药卫生体制改革、加快医药卫生事业发展的重要一环，是维护社会公平正义、适应人民群众日益增长的医药卫生需求、提高人民生活质量的重要举措。　　第三，立足科学、严谨地对待前人成果的原则。本教材在引用他人成果时较为严谨，对他人的成果，力求在理解的基础上加以转述；在引用时均注明出处；对参考文献的主要理论观点，标注原著出处，以利于学生阅读相关文献和继续研究。　　第四，立足医院管理学科特点。医院管理学属于应用性很强的学科，要求学生具有发现问题、分析问题和解决问题的能力。因此，在教学方面，应当理论联系实际，强化案例教学。为此，本教材每章开篇均有案例导读，正文中穿插了短小精炼的案例学习和知识链接，便于帮助学生理解正文含义，拓展知识视野。案例学习和知识链接从启发性、可读性人手，为学生进一步学习提供帮助。　　第五，突出中医药特色，体现中医医院管理特点和要求。中医医院管理既要遵从医院管理的基本规律，也要体现中医药管理的特殊性。本教材在全面阐述医院管理学基本内容的同时，引入相关的政策、文件和管理要求，突出中医药特色，体现中医医院管理的特点和要求。　　第六，立足完整性、科学性、先进性和可读性的原则。一是体系的完整性。教材通过对编写大纲和编写体例的顶层设计，保证内容流畅，条目清晰，重点突出，力求保持医院管理学科体系的完整性，涵盖医院管理实践应用的主要内容。每章均有名人名言、案例导读、知识链接、案例学习、复习思考题等，全方位、立体化地设置教材内容，更方便教师教学和学生自学。二是内容的科学性。医院管理学脱胎于管理学，是管理学等相关学科在医院管理中的具体应用。本教材力求充分借鉴管理学等相关学科的理论和方法，并将其应用到医院管理实践中。三是理论的先进性。近年来，医院管理学的发展日新月异，本教材引入国内外医院管理的前沿进展，不仅紧密结合我国医院管理发展与改革的实际，还注重体现国际特点和发展前沿，开阔学生的思路和视野。四是文字的可读性。我们在编写的过程中，力求做到文字流畅，叙述通俗易懂。 第一章 医院管理学概论第一节 医院概述一、医院的概念二、医院的发展历程三、医院的分类与分级四、医院的性质五、医院的功能六、医院的工作特点第二节 医院管理学概述一、医院管理学的概念二、医院管理学的研究对象与内容三、医院管理学的学科体系四、医院管理职能五、医院管理学的形成与发展第三节 公立医院改革与医院管理发展一、我国历次医改的主要内容二、公立医院改革发展三、医院管理发展趋势第二章 医院战略管理第一节 医院战略管理概述一、医院战略的概念与理论二、医院战略的层次三、医院战略的特点与构成四、医院战略管理的概念与特点五、医院实施战略管理的意义第二节 医院总体战略规划一、界定医院的使命二、确定医院的目标三、规划医院的业务组合四、规划医院的成长战略第三节 医院战略管理过程一、战略分析二、战略制定三、战略实施第三章 医院文化管理第一节 医院文化管理概述一、医院文化的概念二、医院文化的功能三、医院文化的特征第二节 医院文化的结构与内容一、医院文化的结构二、医院文化的内容与建设第三节 医院形象与塑造一、医院形象二、医院形象的塑造第四章 医院组织管理第一节 医院组织管理概述一、医院组织管理的概念二、医院组织结构设计第二节 医院的组织类型一、直线组织结构二、直线职能组织结构三、矩阵组织结构四、事业部制组织结构五、其他复合组织类型六、国内外常用的医院组织结构第三节 医院部门的构成和规模设置一、医院的部门的构成二、医院规模的设置三、医院人员的配置第四节 医院领导一、医院领导概述二、医院领导素质三、医院领导结构第五章 医院人力资源管理第一节 医院人力资源管理概述一、人力资源管理的内涵二、医院人力资源管理的内涵三、医院人力资源管理的原理第二节 医院岗位设置一、医院岗位设置的原则二、医院岗位设置的方法第三节 医院人力资源开发与激励一、医院人力资源招聘与选拔二、医院人力资源培训三、医院人力资源激励第四节 医院绩效与薪酬管理一、医院绩效管理概述二、医院绩效考核三、医院薪酬管理第六章 医院质量管理第一节 医院质量管理概述一、医院质量管理的基本概念二、医院质量管理的内容三、医院质量管理的发展四、医院质量管理体系的构建第二节 医院全面质量管理一、全面质量管理的概念二、医院全面质量管理的内容三、医院全面质量管理的特点四、医院全面质量管理的原则第三节 医院质量管理方法一、PDCA循环管理法二、常用医疗质量管理工具三、临床路径管理四、医院六西格玛管理五、医院品管圈活动第四节 医院质量评审一、医院质量内部评审二、医院质量外部评审第七章 医院医疗管理第一节 医院医疗管理概述一、医院医疗管理的概念二、医院医疗管理的职能和工作原则三、医疗管理文件规范第二节 医院门诊管理一、门诊工作的特点和功能二、门诊科室设置和管理体制三、门诊管理的基本内容第三节 医院急诊管理一、急诊的概念及特点二、急诊医疗服务体系三、急诊科的工作要求与任务四、急诊科室的领导体制和设置五、急诊工作的规范管理六、急诊抢救装备第四节 医院住院管理一、病区设置及其管理体制二、住院诊疗管理的工作特点三、住院管理的任务第五节 医院医技科室管理一、医技科室的发展现状二、医技科室的编设及管理体制三、医技科室的工作特点四、医技科室管理的基本要求五、医技检查的安全管理六、医技科室的质量管理第六节 医院康复管理一、康复医学的概念及内容二、康复治疗流程三、康复科的设备及康复对象、诊疗范围四、康复科的特点五