接待是一门以“礼”为内涵的艺术，礼仪体现了一个人的自身修养和交际能力，决定着未来发展的成败，一时的失礼可能会导致人生的滑铁卢。公务接待更是细节的艺术，有了细节就有了成功的把握。《公务礼仪实用手册》是接待工作人员的“入门钥匙”和《导航仪》，通篇贯穿了公务接待的基本知识，融入新时期新常态接待工作，具有很强的实用价值。