本书立足连锁药店合理用药的服务核心，以中西医常见疾病——疾病基础知识——常见病病因——临床表现——常见病诊断及鉴别诊断——中西医常用药物——联合用药及关联搭配为思路，对妇科疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、循环系统疾病等14类药店常见疾病的诊断及用药进行了归纳整理，并从店员角度为顾客提供了用药保健的温馨提示。同时，从市场需求的角度，对药店商品的营销与关联销售的合理操作，药店经营与内部管理等方面进行了详细论述。本书是药店在职店员不断提高自己专业服务能力和技巧的学习范本。