本书以汽车维护与保养为主线，根据汽车维护与保养的工作任务调研，以大众车为载体叙述，归纳总结出七个典型的工作任务，即汽车维护与保养制度、汽车维护与保养前台接待、汽车首次维护与保养、汽车10000km里程的维护与保养、汽车20000km里程的维护与保养、汽车40000km里程的维护与保养和汽车60000km里程的维护与保养。本书编写过程中，坚持以汽车售后服务中维护保养专业技能为主，注重理论知识、专业技能和职业素养的结合。同时融合了当前高职高专教育的特点和编者13年的实际汽车维修经验，力求通过本书的学习，使学生掌握汽车维护与保养专业技能和职业素养。