《上海世博会园区志愿者读本》主要内容：志愿者在世博园区内工作时，遇到了突发状况怎么办？游客们在抱怨时，应该如何安抚？面对记者采访，又该如何应对？面对这么多可能发生的状况，“新手上路”的志愿者可能会不知所措。但是没关系，如今，世博志愿者们有了可以全天候陪伴自己的好伙伴：刚刚闪亮登场的这本《上海世博会园区志愿者读本》将会成为你们可以信赖的顾问和知心朋友。