戴维·帕门特著的《关键绩效指标》界定了关键绩效指标的内涵，并探讨了人们围绕关键绩效指标的常见思维误区。针对许多企业错误界定关键绩效指标的现实，帕门特在已有研究的基础上将评价指标细分为关键成果指标、成果指标、绩效指标和关键绩效指标。在比较4种指标的异同点后，帕门特总结了关键绩效指标的7个特征。许多企业采纳的关键绩效指标只是将不同的评价指标随意组合到一起，无法提供有价值的信息。帕门特探讨了人们围绕绩效指标的一些认识误区，正是这些误区导致了关键绩效指标无法发挥效力。所以，关键绩效指标团队必须理清概念，革新想法，走出这些思维误区。