本教材以提升的职业素养为目标，共设置八章，各章内容分别为职业素养概述、职业意识、职业作风、自我管理、形象礼仪、职业能力、职业惯和通用职业技能。本教材具有以下特点：一是突出系统。二是立足职业特。三是突出实用。四是重视信息化。