本书是高等院校工商管理、市场营销专业的基础必修课程,也是经济管理类各专业的主干课程。“商务谈判与沟通”是一门理论性强、实践能力要求高的综合性学科。本书以现代商务谈判理论为指导,主要就商务谈判与沟通的理论与实务进行了比较系统的介绍。本书介绍了商务谈判与沟通的基本含义、原则、特点、形式、内容;商务谈判的基本过程、过程控制、策略与技巧;商务谈判的心理、沟通方法与技巧、商务谈判的礼仪等内容。本书让学生根据所学知识进行实践操作,强化学生理论结合实际的能力,充分体现应用型人才培养的特点。
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