《掌控谈话：高情商谈话的策略和技巧》从多个角度入手，通过十个方面，运用通俗易懂的故事和案例，有针对性地讲解了语言表达中的实战技巧和方法。通过阅读《掌控谈话：高情商谈话的策略和技巧》，相信读者能够按部就班地从零开始，掌握语言表达的精髓、发挥沟通的作用，让自己从原本的语言表达盲区中走出，成为人际交流的高手。此外，那些在语言表达方面经常碰壁、不知如何改善的朋友也可以从《掌控谈话：高情商谈话的策略和技巧》中寻找到答案。请大家相信，良好的语言表达定会让你的人生大放光彩。 第一章 悦耳动听的声音，一开口就能打动对方让你的声音变得悦耳动听训练表达能力有方法让语速快慢自如表达要自然流利掌握好语调的技巧表达要有节奏感不同场合使用不同的语气第二章 善用沟通技巧，让沟通变得轻松愉快简明扼要。突出重点交流时措辞很重要注意控制好说话的节奏插话要掌握技巧寻找话题拉近距离给对方留面子的“弦外之音”有些话要选择恰当的时机第三章 投其所好，激发对方的谈话欲望学会没话找话的本领投其所好，说到对方心坎儿里激发对方的谈话欲望站在对方的角度表达激发对方的自尊心善于观察对方的心理提问需要一定的技巧第四章 言简意赅，三言两语就能说到点子上表达观点要言简意赅说话不要画蛇添足说话表达要简洁明快说话表达要干净利落平实朴素的语言最感人语言表达力求生动活泼第五章 掌握分寸，让每一句都说得恰到好处表达情感要有度逢人且说三分话与人谈话时要仔细掂量不触碰别人的痛处奉承别人时要坦诚与人谈话要多留余地第六章 风趣幽默，让你成为最受欢迎的人幽默能给人一种亲切感幽默使你成为最受欢迎的人善于运用幽默的寒暄谈话时幽默能化解尴尬谈吐风趣的人最受欢迎幽默是一种人生态度含蓄幽默最具感染力第七章 懂得让步，让对方感受你的宽容豁达懂得宽容才会愉快地沟通懂得感恩才会更好地交流了解对方兴趣，实现愉快谈话接受对方观点，促进和谐交流有理也要让人三分让步也要有技巧不要不懂装懂第八章 高情商的人，懂得什么场合说什么话不要时不时地炫耀自己批评别人时要对事不对人待人热情要掌握好分寸委婉地指出他人的错误不要把交谈当作一种竞赛不要随便打断别人说话什么场合说什么话第九章 多看多听少开口，做一个善于倾听的人欲学会“说”先学会“听”倾听时给予有效的反馈倾听是对人最大的尊重做一个善于倾听的人用心倾听消除对方的戒心谈判高手都善于倾听善于倾听比善于言谈更难得第十章 再接再厉，把握商务谈判的说话技巧运用好谈判陈述技巧巧妙地控制谈判话题使用恰当的提问方式把握谈判中的应答技巧掌握高明的说服技巧给对方留点思考的时间营造和谐的谈判氛围