本书是一本电子商务案例分析教材，所选案例比较全面地覆盖了目前电子商务的各个方面。全书共12章，具体包括电子商务基础，B2B、B2C、C2C、O2O电子商务平台案例分析，以及移动电子商务、互联网金融、物流服务、电子商务营销、跨境电子商务、农村电子商务和电子商务法的案例分析等。另外，本书每章均附有课后习题，供读者进行练习。 本书不仅可作为高等院校本科、专科电子商务专业的教材，还可作为电子商务的培训用书和电子商务从业人员的自学参考书。 陈德人，男 ，教授、博导。现任浙江大学计算机科学与技术学院教授、博士生导师，教育部电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长，教育部学科发展与专业设置专家委员会委员，劳动部电子商务职业技能鉴定专家委员会委员，中国电子学会电子服务专家委员会副主任。 第 1章 电子商务基础1.1　电子商务的含义及构成　21.1.1　电子商务的含义　21.1.2　电子商务的构成　21.2　我国电子商务的发展历程　31.3　我国电子商务的发展趋势　51.4　电子商务的应用领域及其影响　71.4.1　电子商务的应用领域　71.4.2　电子商务产生的影响　81.5　电子商务案例分析的内容和方法　101.5.1　电子商务案例分析的主要内容　101.5.2　电子商务案例分析的主要方法　12本章小结　14课后习题　14第　2章 B2B电子商务平台案例分析2.1　B2B电子商务基础　162.1.1　B2B电子商务模式的特点与优势　162.1.2　B2B电子商务模式的分类　172.2　电子商务创新标兵——阿里巴巴　192.2.1　阿里巴巴发展历程　192.2.2　阿里巴巴B2B业务　202.2.3　阿里巴巴B2B运营模式　222.2.4　阿里巴巴B2B盈利模式　242.2.5　案例小结　252.3　网上化工交易站——中国化工网　262.3.1　中国化工网发展概况　262.3.2　中国化工网运营特点　282.3.3　中国化工网盈利模式　292.3.4　案例小结　29本章小结　30课后习题　31第3章　B2C电子商务平台案例分析3.1　B2C电子商务基础　333.1.1　B2C电子商务模式的优势　333.1.2　B2C电子商务模式的分类　333.2　网上零售传奇——天猫　343.2.1　天猫的发展历程　353.2.2　天猫商业模式　363.2.3　天猫“新零售”战略分析　403.2.4　案例小结　423.3　B2C电子商务排头兵——京东　443.3.1　京东发展概况　443.3.2　京东商业模式　453.3.3　京东第三方平台　483.3.4　案例小结　51本章小结　51课后习题　53第4章　C2C电子商务平台案例分析4.1　C2C电子商务基础　564.1.1　C2C电子商务发展历程与现状　564.1.2　C2C电子商务模式的特点与优势　574.2　C2C电子商务平台的典范——淘宝网　584.2.1　淘宝网发展概况　584.2.2　淘宝网运作模式　604.2.3　淘宝网盈利模式　604.2.4　淘宝网支付和信用评价系统　614.2.5　案例小结　634.3　商业巨头的成长之路——eBay　634.3.1　eBay发展概况　644.3.2　eBay运作模式　654.3.3　eBay盈利模式　654.3.4　PayPal支付服务　674.3.5　案例小结　67本章小结　68课后习题　69第5章　O2O电子商务平台案例分析5.1　O2O电子商务基础　715.1.1　O2O电子商务模式的营销思路　715.1.2　O2O电子商务模式的优势　725.1.3　O2O电子商务模式适合的企业类型　725.2　咖啡巨头的O2O实践与启示——星巴克　725.2.1　星巴克发展概况　735.2.2　星巴克O2O实践历程　745.2.3　案例小结　775.3　家居行业O2O典范——美乐乐　785.3.1　美乐乐发展概况　785.3.2　美乐乐的O2O营销模式　805.3.3　案例小结　81本章小结　82课后习题　82第6章　移动电子商务案例分析6.1　移动电子商务基础　846.1.1　移动电子商务的概念　846.1.2　移动电子商务的特点　856.1.3　移动电子商务手机购物App的应用　866.1.4　移动电子商务的发展趋势　866.2　母婴行业先行者——贝贝网　876.2.1　贝贝网发展概况　886.2.2　贝贝网商业模式　896.2.3　贝贝网“新母婴”时代下的移动战略　916.2.4　案例小结　936.3　特卖电子商务领域的领先者——唯品会　946.3.1　唯品会发展概况　946.3.2　唯品会商业模式　976.3.3　唯品会“电子商务 社交”驱动下的移动战略　996.3.4　案例小结　100本章小结　101课后习题　102第7章　互联网金融案例分析7.1　互联网金融基础　1047.1.1　互联网金融的特点　1047.1.2　互联网金融的模式　1057.2　领先的第三方支付平台—支付宝　1077.2.1　支付宝发展历程　1077.2.2　支付宝商业模式　1127.2.3　案例小结　1137.3　后起之秀—微信支付　1167.3.1　微信支付发展历程　1167.3.2　微信支付快速发展的几大原因　1187.3.3　案例小结　1207.4　互联网金融模式开创者—阿里金融　1207.4.1　阿里金融发展历程　1207.4.2　阿里金融业务模式　1227.4.3　案例小结　1247.5　“金融 互联网”的模板—开鑫贷、东方汇　1247.5.1　开鑫贷的“金融 互联网”　1247.5.2　东方汇的“金融 互联网”　1277.5.3　案例小结　129本章小结　129课后习题　130第8章　电子商务物流案例分析8.1　电子商务物流基础　1328.1.1　电子商务物流的概念与特点　1328.1.2　电子商务物流与传统物流的区别　1338.1.3　电子商务物流系统的组成　1348.1.4　电子商务物流的模式　1348.2　自建物流体系—京东物流8.2.1　京东物流概况　1368.2.2　京东仓储体系分类　1388.2.3　京东物流优势　1388.2.4　案例小结　1398.3　做中国特色的UPS—百世物流　1408.3.1　百世物流企业概况　1408.3.2　百世物流竞争优势　1418.3.3　案例小结　1438.4　全物流生态链—菜鸟网络　1438.4.1　认识菜鸟网络　1448.4.2　菜鸟网络的产生背景　1458.4.3　菜鸟网络发展大事记　1468.4.4　菜鸟网络的定位　1488.4.5　案例小结　148本章小结　149课后习题　150第9章　电子商务营销案例分析9.1　电子商务营销基础　1529.1.1　电子商务与电子商务营销的区别与联系　1529.1.2　电子商务营销与传统营销的区别　1529.1.3　电子商务营销的优势　1539.1.4　电子商务模式下网络营销的发展与演变　1549.2　线上营销打开困局—潜江小龙虾呈爆发式增长　1569.2.1　线上发力打造潜江小龙虾“金名片”　1569