本书为动车组列车员（长）岗位培训教材。全书共分为五个部分，主要包括：高速铁路概述、动车组列车设备设施、动车组旅客运输组织、动车组列车安全管理和应急处置以及站车服务人员行为规范。 根据新《客规》对靠前版中的部分内容进行了修订，同时，增加了CRH380A、CRH380B型动车组车内主要设备设施，动车组实名制等内容。