《察言观色识人》系统介绍了如何通过一个人的面相、服饰打扮、语言、眼睛、肢体动作等细节去了解一个人的性格特征、喜好和内心世界，同时，也介绍了一些识人的经验和方法，察言，是识人的关键。一个人的言辞能透露他的品格，通过对方的言谈你能了解他的地位、性格、品质以及内心情绪。因此，领会弦外之音是察言的关键所在。 观色，有如看云识天气，从对方的表情、面相、打扮、动作以及看似不经意的行为，敏锐细致地观察，可在第一时间掌握对方的意图，了解对方的内心世界，从而随机应变，做出正确的反应。