想要做成买卖，不需要费劲地把辣椒分门别类，也不需要钻研辣椒的色差、长短和软硬，你只要“会说话”就行了。如果你能把“死”的说成“活”的，把话说到客户心里去，又何愁做不成交易呢？在通往成功的销售之路上，荆棘满布，每一个沟通，每一个细枝末节都要考虑周到，作为一个很好的销售员必须要善于思考，善于聆听，更要善于“说话”。古人称那些君主，要么“一言兴邦”，要么“一言丧国”。而一个销售员在洽谈过程中，同样面对着“一言而胜”或“一言败北”的两条路。可见，这一言，至关重要。所以，学会用自己的方式卖“辣椒”，用打动客户的方式说话，是销售的重中之重。而这正是《把话说到客户心里去》的意义所在：如何说话，如何听人说话。在销售过程中，每个人都遇到过“计划赶不上变化”的情况，这些突如其来的变故，会狠狠打乱你酝酿良久的原定计划，弄得你措手不及。当陷入这种窘境时，打开蔡富强编著的《把话说到客户心里去》，你就会知道：如何通过高超的“说话能力”帮助自己随机应变、化险为夷，很终扭转乾坤。