营销人员应当费尽心思、努力倾听客户的心声，而且还要领悟他们的感受。　　要知道，体会客户的感受，比了解客户的购买理由更为重要。　　《玩转营销心理学》告诉你如何在营销过程中获得主动，是销售、谈判、售后、服务、推销、网络营销的交际指南。