本书是“高等学校秘书学专业系列教材”中的一本。全书除绪论外共分为十二章，系统介绍了秘书机构和秘书各项具体实务的主要内容、基本要求、工作规范、操作程序以及注意事项等。本书侧重于培养和训练学生从事秘书工作、处理实际问题的能力，阐述工作原理简明扼要,介绍实际操作详尽规范，并在每章后设有“思考题”和紧密结合秘书工作实际的“案例分析”。修订版更新了陈旧的知识和案例，并对*版不完善的内容进行了修改，修订版还配有大量二维码，为教师和学生链接了更多的教学资源。 绪论    一、“秘书实务”的研究对象    二、“秘书实务”的性质和地位    三、学习“秘书实务”的意义    和方法第一章文字工作  第一节  文字工作概述    一、文字工作的概念和内容    二、文字工作的意义    三、秘书文字工作的特点  第二节  文稿撰拟    一、秘书撰拟文稿的种类    二、文稿撰拟的方式    三、文稿撰拟的质量要求    四、文稿撰拟的一般过程  第三节  文字记录    一、文字记录工作的特点    二、文字记录的种类    三、文字记录的一般要求    四、文字记录的方法第二章文档管理  第一节  文档管理工作概述    一、文书处理    二、档案工作  第二节文书处理工作    一、公文办理    二、公文管理    第三节档案管理工作    一、档案的收集    二、档案的整理    三、档案的鉴定    四、档案的保管    五、档案的移交    六、档案的统计    七、档案的检索    八、档案的利用    第四节  电子文档管理    一、电子文件的处理    二、电子文件的收集与积累      三、电子文件的整理与归档      四、电子档案的移交与保管    第三章调查研究    第一节  调查研究概述    一、调查研究的概念    二、调查研究的分类    三、调查研究的基本原则      四、调查研究的意义    第二节  调查研究的一般    程序    一、准备阶段    二、调查阶段  ……第四章信息工作第五章参谋咨询第六章督查和协调第七章会务工作第八章信访工作第九章谈判事务第十章时间管理和差旅服务第十一章公关、接待和礼仪第十二章其他日常事务附录