社交网络颠覆了传统的社交方式，也正在改变企业的管理与商业模式。社交网络不仅仅是一个新的营销渠道，它的影响会渗透到商业的方方面面。尽管社交媒体首先作用在营销部门，但是社交网络的职能广泛得多，从研发部门到人力资源部门，从基层的各个部门到企业高层领导，社交媒介已经接近转变了企业交流、运营、组织和创造价值的方式。本书阐述了如何运用数字策略改善公司的管理、营销、服务、创新机制和人力资源管理等，比如发挥社交媒体的作用积极挖掘和利用消费者和用户的集体智慧，为企业产品的研发和生产提供改进的思路。通过社交媒体，你可以推动企业的发展，提升员工的工作能力，同时也会赢得消费者的支持和信赖。