《政务机器人--RPA的政务应用》一书首先介绍了数字政府的发展历程、特点以及面临的问题，明确指出了数据共享，跨部门业务协同是政务领域的发展趋势，数字政府建设是国家治理能力和治理体系现代化的重要支撑；其次介绍了机器人流程自动化（Robotic Process Automation，简称RPA）技术本身的概念、起源、技术架构、技术特点、以及在政务领域的应用场景；第三重点介绍了政务机器人概念、功能、特点、发展趋势和前景，并在政务服务、行政监管、行政执法、跨部门业务协同、政务办公等政务工作方面详细分析政务机器人的可行性和可操作性；*后给出了政务机器人在北京、山西、上海等全国各级政府部门中的实际应用十大案例。