由于妈妈的智力有问题，小女孩海蒂从小由邻居本妮抚养。十三岁这年，海蒂突然意识到一个问题：妈妈经常念叨的单词“soof”是什么意思？妈妈永远也无法回答她的疑问。为此她不顾本妮的阻拦，孤身一人踏上寻根之旅，找寻妈妈旧日生活的痕迹。小小的海蒂独自去遥远陌生的地方，会遇到怎样的困难？这个神秘的单词背后又有着怎样动人的故事？