销售人员若想在销售之路上顺风顺水，业绩扶摇直上，必须学会有效地利用销售工具。本书将一个完整销售链条最基本的程序进行划分，分成产品推广、客户信息搜集、与客户沟通、产品推介、异议消除、售后服务等几个方面。针对每个方面都阐述了销售实践中常用的若干个工具。本书紧贴实际，脉络清晰，方法切实可用，是销售人员正确理解、运用销售工具的必备之书。