本书详细诠释了客户成功管理实践的内涵，并为客户成功经理高效、有效、高质量地履行职责提供了步骤指导，是关于客户成功管理的指南。书中介绍了客户成功管理实践框架的阶段与工具，带领读者通过端到端的体验，与客户互动并密切合作，帮助客户实现成功。本书适合那些需要知识和技能来与客户互动，以成功实现目标的客户成功经理，以及必须制定客户成功战略的管理者和领导者。