如何才能交付优秀的产品并提高市场份额，这是每一位用户体验工作者和每一个企业都关心的问题。本书介绍了全球数十家非常具有影响力的企业的用户体验策略，这些企业包括：Google、雅虎、西门子、SAP、腾讯、海尔，等等。本书对这些企业的用户体验原则、过程和实践经验进行了深度研究，总结出了在商业环境中已被证明行之有效的方法。本书探讨了在世界不同的地区中，用户体验活动是如何整合到多种产品的开发中，并最终减少产品复杂度、提高产品质量和增加收益的。本书涵盖多种用户体验方法，例如分析用户需求和期望、进行概念设计、创建原型、使用敏捷开发、进行可用性测试、创建界面设计原则、定义界面设计模式，以及设定用户体验指标等。本书主要内容：在设计大纲中，传达设计目标和用户需求。建立端到端的以用户为中心的开发流程。促进管理层、设计师及工程师之间的协作。将用户体验指标融入商业目标框架及产品开发流程中。采用敏捷开发流程和设计思维的方法。收集、测量并分析可用性指标。采用用户体验评估系统来识别问题。通过原型快速传达和评判设计思想。通过界面设计模式和模式库达成跨产品的一致性。