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高尔顾客服务手册
英、彼得，莫利 | 沈阳出版社
ISBN:9787544114967
原价: ￥58.00
销售价:￥3.51元
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分类
客户服务
作者
英、彼得，莫利
出版社
沈阳出版社
图书简介
《高尔顾客服务手册》从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。
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