《高速铁路旅客运输心理学》主要介绍了心理学在高速铁路旅客运输中的应用，全书共分为6章：高速铁路旅客运输心理学认知、高速铁路旅客运输心理学基础、高速铁路部分旅客群体的心理特征、高速铁路旅客心理活动与服务、高速铁路客运服务人员的心理修养与行为、高速铁路旅客运输管理心理。　　《高速铁路旅客运输心理学》内容紧凑，深入浅出，实用性强。　　《高速铁路旅客运输心理学》适合作为应用型本科院校、高职高专院校高速铁路相关专业的教学用书，也可作为铁路企业的职工培训教材。  万金辉，男，黑龙江交通职业技术学院运输系高级讲师，从事铁路职业教育工作近30年，主编教材多本，发表论文10多篇，多次被评为优秀教师。 第一章 高速铁路旅客运输心理学认知第一节 服务与旅客运输服务第二节 心理学概述第三节 高速铁路旅客运输心理学概述第二章 高速铁路旅客运输心理学基础第一节 高速铁路旅客运输心理学的基础理论第二节 心理过程的一般性认识第三节 个性心理的一般性认识第三章 高速铁路部分旅客群体的心理特征第一节 年轻旅客群体的心理特征第二节 本地旅客群体的心理特征第三节 非本地旅客的心理特征第四章 高速铁路旅客心理活动与服务第一节 常见的旅客心理现象第二节 常见情绪与旅客的情绪表现第三节 旅客的决策与个性服务第五章 高速铁路客运服务人员的心理修养与行为第一节 高速铁路客运服务人员的认知能力及其培养第二节 高速铁路客运服务人员的情感及其培养第三节 高速铁路客运服务人员的压力及其应对方式第四节 高速铁路客运服务人员的意志及其培养第六章 高速铁路旅客运输管理心理第一节 高速铁路客运管理人员的管理行为第二节 高速铁路客运服务人员的问题行为分析参考文献