《个人平衡计分卡》介绍了一些新的独特的原则，以帮助组织处理上述问题，解决如何不断改善员工投入感和减少员工压力等棘手问题。要想做到这些，管理者应该认识到，组织内部的人是公司业绩改善最关键的因素。他们必须认识到，在未来，人一一而不是成本的节约或者产品的创新，将决定他们是市场的佼佼者还是落后者。