
本书针对金融行业的服务性,在市场营销理论中加入了服务营销的内容,提高了知识的实用性以及学生就业的适用性。金融营销与一般产品营销在基本理念、环境分析、营销战略等方面大致相似,而在营销策略方面突出了金融行业的特点,在组合策略要素原“4P”上增加了服务营销的“3P”,即人员、过程、有形展示要素。
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