现代社会，人们越来越重视人际关系。从某种意义上来说，是否会说话，能否把话说得委婉动听，关系到人际关系的好坏。除了要真诚待人之外，我们还应该掌握语言交流的技巧，这样才能事半功倍。 《把话说得婉转动听》以心理学知识为基础，从说话的方式方法和技巧出发，结合现实生活，帮助读者朋友们养成良好的说话习惯，从而使人际关系更加和谐。 第1章 说话委婉动听：舌头是把软刀子，小心使用勿伤人 /001 有修养的人说话委婉动听 /002 打人不打脸，骂人不揭短 /003 尊重别人，就是尊重自己 /006 条条大路通罗马 /008 开玩笑一定要适度 /010 别当职场“大嘴巴”/012 得理也要饶人，讲情分才能打动人心 /014  第2章 说话点到为止：注意分寸，不把话说绝 /017 说话要留有余地才能回旋自如 /018 让自己拥有一张弘扬美的嘴巴 /020 很多话不必说得太透 /022 你应该知道的语言禁区 /025 隐私，是你不能触碰的 /027 拒绝，也要留有分寸/ 029 暗示，给彼此都留下空间 /032 含糊其辞也是一种交谈技巧 /034  第3章 说话投其所好：热情寒暄，主动一点儿 /037 勇敢地成为主动的人/ 038 如何在第一句话上抓住人心 /041 微笑，是你最友善的名片 /043 “你对我很重要”的神奇魔力 /045 没有人会拒绝热情的你 /047 “投其所好”才能打动人心 /049  第4章 说话循序渐进：慢慢说服，避免语言冲突 /053 角色互换，让你们彼此体谅 /054 说服要层层递进，切勿急功近利 /056 从众心理，让对手缴械投降 /058 巧用归谬说服，对方主动让步 /061 任何时候，不要强迫他人 /063 醉翁之意不在酒的说服技巧 /065 逆反心理也可称为说服的撒手锏 / 067  第5章 说话诙谐幽默：慧心妙语，搞笑言辞打破冷场尴尬 /071 谈笑风生，才能水到渠成 /072 幽默，是调节气氛的灵丹妙药 /074 妙用比喻，让交谈更生动立体 / 076 当对方无礼时，不如用幽默化解 /077 自我贬损，让大家欢乐开怀 /079 话锋一转，结束尴尬的局面 /081  第6章 说话善解人意：婉转含蓄，顾及他人的心理 /085 察言观色，才能体贴入微 /086 换位思考，一语中的 /088 并不是所有场合都适合开玩笑 /090 安慰和建议要中肯实用 /093 适当满足对方的“虚荣心” /095 宽和平静的话语最神奇 /097  第7章 说话张弛有度：言语婉转，把控好交流的和谐气氛 /101 相声都逗哏，说话有应和 /102 适当刺激，让对方激情澎湃 /104 何不成为谈话的DJ呢 /107 不要当只会点头的“老好人” / 109 当对方气焰嚣张，你不如拿起“消防枪” / 112  第8章 说话传情达意：懂得交心，让人想听爱听你说话 /115 注入“情绪燃料”，才能嗨翻全场 /116 大家一起动起来吧 /118 用心，才能实实在在地表达 /120 结成同盟，你们会瞬间同心 /122 金钱无法取代真心与倾心 /124 需要时，何不多多美言几句 /126 语言交流是心灵沟通的桥梁 /128  第9章 说话以情动人：委婉拒绝，态度温和不尴尬 / 131 心有余而力不足的拒绝 /132 合适的借口让拒绝不伤感情 /134 合理可行的建议，让对方心怀感激 /136 “拖”字诀，让对方知难而退 /138 友好的逐客令，有礼有节 /141 买卖不成仁义在的明智选择 /143 爱，可以不接受但必须尊重 /145  第10章 说话有所选择：君子慎言，择可言而后言 / 149 别让你的话成为一把双刃剑 /150 说话可以，千万不要“随便” / 152 语言名片，彰显你的隐藏身份 /154 不要总是翻出陈年旧账 / 156 同样的错误不要犯两次 / 158 好胜之人，说话无须争输赢 /160 “嬉笑怒骂”可以，“啼笑皆非”不行 /162  第11章 说话方式灵活：巧打圆场，摆脱社交尴尬 / 165 面对恶意顶撞，淡定才能破解 / 166 解释真相，一定要选择好时机 /168 自我解嘲，才能化解尴尬 /171 善意的谎言，帮你安抚他人 /173 如愿以偿，语言也需要包装 /175  第12章 说话讲究策略：探求真实心理，委婉进行说服 /177 与其强硬，不如适当示弱 /178 回报心理，助你以退为进 /180 真真假假，玩笑中拨开迷雾 /183 大数据时代，用数据说服他人 /184 反驳他，不如把意见“移植”给他 /187  第13章 说话需择善言：给他人留面子，有理也要让三分 /189 给他人留面子，就是给自己留面子 /190 “和稀泥”也是一种交流技巧 /192 做人要低调，不要得意忘形 /194 有理让三分，才能彰显君子风度 / 196 激起对方自信心，让他扬帆起航 /198  第14章 说话悦耳中听：与众不同的赞美，让你事半功倍 /201 赞美，是最慷慨的给予 /202 恰到好处的赞美，助你事半功倍 /204 背后的赞美更加打动人心 /206 要真诚赞美，不要曲意奉迎 /208 赞美对方的兴趣，让其心花怒放 /210  参考文献 /213