诊所工作包括患者接诊、治疗计划、转诊、诊疗、复查等。如何优化诊疗的标准化服务、提升工作效率、明确分工职责以及效能产生，需要建立一支具有互补技能、互相承担责任、目标一致、互帮互助的团队，这是高品质诊所的核心价值。本书细腻、丰富地讲述了牙科诊所在服务品质和管理方面的需求。作者汲取近50年从业经验的精华，整理了牙科诊所的接诊技能、沟通技能、管理技能和规划技能等，并提供了“从道到术”的管理与实施办法。