大量出现的新技术不仅不断挑战我们当中的精英，而且也在不断冲击着业务和社会。近年来，世界500强中的很多企业已经因为它们的商业模式不能在它们遭遇冲击漩涡时紧随浪潮而在竞争中落败。生存要求持续的适应，因为你的顾客的行为在持续改变。你需要及时设置新的系统、流程和目标。只有这样。当这种改变发生时你才能鉴别它们，评估新的机遇并快速测试新的想法。你的公司已经具备随着客户改变的能力了吗？它是否已经准备好去创造新的且有意义的体验并让顾客上瘾呢？如果不是，现在恰是时候去理解顾客不仅自身会持续变化，而且他们还会分享你及你的竞争对手所提供的服务体验。理解这一点是真正转型的开始。布瑞恩·索利斯编著的《体验：未来业务新场景》不仅仅是个问题，也是个答案。它解释了体验式设计是如何促进你的业务增长，以及如何从业务的增长中获取力量。本书提供了一项新的“运动”――以创新、领导力结合用户体验的原则，去改进业务表现、客户针对性，以及和新一代消费理念的关系。未来业务场景是什么？也许会启发你去重新思考你的商业模型、切八点、客户及员工关系，以此来营造惊人的、具有真实感的体验。本书会让你学会：为什么体验对你的业务至关重要？为什么业务的未来会落实在这些分享的经验中？一个时代的品牌在数字迭尔文时代有多重要？如何让你的用户（客户）体验与商业领导力“联姻”？为什么当今的设计（构思）屡遭失败？如何根据四项“真相时刻”来设计体验？《体验：未来业务新场景》将会教导你，如何为你的客户开始营造和培养靠前刻接触到你的品牌就可以感受到的难以置信且可以分享的用户体验；学会如何精巧地制作那种有意义的体验。未来业务的成败或许就取决于这一点。