本教材在编写思路上独辟蹊径，结合当代大学生的学习特点，以培养他们的人文素养为目的，广泛吸收当代沟通学的最新研究成果，以项目设计为篇章结构，以典型案例分析与学生综合演练为主线，有取舍地介绍了当代沟通学的基本知识。因此，本书呈现出以下几大特点。全书共分为十一个项目，分别是认识沟通、沟通过程与心理效应、沟通障碍与控制、沟通能力的培养、书面沟通技巧、演讲沟通技巧、会见与面谈技巧、现代介质沟通、职场沟通礼仪、团队沟通技巧和非语言沟通技巧。本教材语言通俗，叙述流畅，富含人文关怀，注重合作演练，充分体现了理论知识的针对