社交媒体数据促使决策支持的理论和方法发生巨大变革。通过这本书，读者能够系统地了解社交媒体数据驱动的决策支持理论框架，掌握社交媒体数据驱动的决策支持的基础方法。本书在探讨理论和方法的同时，还介绍了这些理论和方法在部门和企业的实践应用，具体且翔实地阐述了社交媒体数据在不同层次决策支持中的重要价值，也为其他领域的实际应用提供了参。本书为相关领域的研究人员提供了理论借鉴，为部门和企业提供了实践指导。