本书具有以下突出特点：1.案例教学和实践教学内容丰富本书精选旅行社鲜活的操作案例，详解旅行社管理软件，充分利用作者多年来在教学和实践中积累的大量素材，较完整地呈现了旅行社计调岗位的工作流程和特点，有助于学生通过案例和实践完成专业知识和技能的学习。 2.教、学、做一体化整合到位本书遵循从实际到理论、从个别到一般、从具体到抽象、从零碎到系统的编写原则，注重强调计调业务知识的系统性和实用性，并根据学生的认知规律，采用项目教学法切实体现“教、学、做一体化”的教改理念，为广大师生全面学习计调业务提供牢固抓手，具体包