本书是“高等学校现代公关系列丛书”之一，是在第三版的基础上，根据相关理论的*发展，采纳了一线教师使用本书的意见与建议修订而成。 本书共有五章，主要内容包括：礼仪与公关礼仪概述、公关人员的个人礼仪、公关实务礼仪、公关文书与函电礼仪、中外习俗礼仪。 本书语言通俗、形式活泼、易教便学，既可以作为高等院校公共选修课教材，也可作为工商管理、公共管理与旅游管理等专业的公共关系课教材。