租房、买菜、追番、网红店打卡…… 商业充斥着生活的每个角落 但是，你真的了解商业吗？ ·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？ ·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？ ·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？ ·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？ 《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。 出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。新的第12版中译本有以下特点： （1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。 （2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。 （3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网即可获取。  威廉;尼克尔斯（William Nickels） 美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕克分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得“杰出教师奖”。 吉姆;麦克休（James McHugh） 美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。 苏珊;麦克休（Susan McHugh） 密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。  赞誉 推荐序 前言 第一部分 商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1 第1 章 动态商业环境中的冒险与获利 / 2 本章人物 / 3 商业与财富积累 / 4 企业家之于财富创造的重要性 / 8 商业环境 / 10 美国商业的演进 / 19 本章小结 / 23 批判性思考 / 25 本章案例 / 25 第2 章 了解经济学及其对商业的影响 / 28 本章人物 / 29 经济环境对企业的影响 / 30 了解自由市场资本主义 / 34 混合经济的趋势 / 41 了解美国的经济体系 / 42 本章小结 / 49 批判性思考 / 51 本章案例 / 51 第3 章 在全球市场开展业务 / 53 本章人物 / 54 充满活力的全球市场 / 55 为什么要与其他国家做生意 / 56 参与全球贸易 / 57 进入全球市场的策略 / 61 影响全球贸易的因素 / 68 贸易保护主义 / 73 全球贸易的未来 / 78 本章小结 / 81 批判性思考 / 83 本章案例 / 83 第4 章 严苛的道德和社会行为 / 86 本章人物 / 87 道德准则不仅仅关乎合法性 / 89 道德行为始于你我 / 91 秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 93 确立公司的道德标准 / 93 企业社会责任 / 96 国际道德规范和社会责任 / 105 本章小结 / 108 批判性思考 / 109 本章案例 / 109 第二部分 企业所有权：创办小企业 / 111 第5 章 如何创建企业 / 112 本章人物 / 113 企业所有权的基本形式 / 115 独资企业 / 116 合伙企业 / 118 公司制企业 / 122 公司扩张：兼并和收购 / 130 特许经营 / 132 合作社 / 140 哪种所有权形式适合你 / 141 本章小结 / 141 批判性思考 / 144 本章案例 / 144 第6 章 企业家精神和创建小企业 / 146 本章人物 / 147 企业家创造就业机会的能力 / 148 人们为什么要接受创业的挑战 / 151 创业团队 / 154 开始创建小企业 / 160 了解小企业的运作 / 164 管理小企业 / 166 进入全球市场：小企业的前景 / 175 本章小结 / 177 批判性思考 / 179 本章案例 / 179 第三部分 企业管理：授权员工 满足客户 / 181 第7 章 管理和领导 / 182 本章人物 / 183 管理者的角色正在演变 / 184 管理的四种职能 / 185 规划与决策 / 187 组织：创建统一的系统 / 192 领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 196 控制：确保行得通 / 201 本章小结 / 203 批判性思考 / 205 本章案例 / 205 第8 章 构建组织，应对挑战 / 207 本章人物 / 208 为成功做筹划 / 209 组织的变革 / 211 在组织建构中要做的决策 / 216 组织模式 / 221 管理企业之间的互动 / 226 适应变化 / 228 本章小结 / 232 批判性思考 / 234 本章案例 / 234 第9 章 生产与运营管理 / 236 本章人物 / 237 制造业和服务业概况 / 238 从生产管理到运营管理 / 241 生产流程 / 242 运营管理规划 / 248 控制程序：计划评审技术与甘特图 / 257 为未来做准备 / 259 本章小结 / 259 批判性思考 / 262 本章案例 / 262 第四部分 人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 265 第10 章 员工激励 / 266 本章人物 / 267 激励的价值 / 269 激励和马斯洛的需求层次理论 / 272 赫茨伯格的激励因素 / 274 麦格雷戈的X 理论和Y 理论 / 276 目标设定理论与目标管理 / 279 满足员工期望：期望理论 / 281 公平对待员工：公平理论 / 282 将理论付诸实践 / 282 个性化的激励 / 287 本章小结 / 292 批判性思考 / 295 本章案例 / 296 第11 章 人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 298 本章人物 / 299 从事与人有关的工作只是开始 / 300 影响人力资源管理的法律 / 303 确定企业的人力资源需求 / 307 招聘多元化的员工 / 308 甄选高效的员工 / 311 培训和发展员工以获得最佳绩效 / 315 实施员工绩效评估以获得最佳结果 / 319 支付员工薪酬：吸引并留住最优秀的员工 / 320 安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 325 员工的晋升、调动和离职 / 328 本章小结 / 330 批判性思考 / 332 本章案例 / 333 第12 章 处理管理层与员工的关系问题 / 335 本章人物 / 336 管理层与员工的关系问题 / 337 工会的历史和现状 / 338 劳资冲突中的策略 / 346 有争议的员工与管理层关系问题 / 350 本章小结 / 359 批判性思考 / 361 本章案例 / 361 第五部分 市场营销：制定与实施以客户为导向的营销方案 / 363 第13 章 市场营销：帮助买方购买 / 364 本章人物 / 365 什么是营销 / 366 营销组合 / 371 为营销人员提供信息 / 375 营销环境 / 378 两个不同的