本书是上海轨道交通网络化建设向运营转型过程中，就服务品牌、运营管理模式、应急机制、运营安全管理体系、运营安全监控体系、运营管理标准体系和运营管理创新体系等方面研究与思考、成果与经验的初步总结，目标是实现安全、可靠、高效的人性化服务，推进我国城市轨道交通网络运营管理水平。对靠前其他城市的轨道交通运营管理具有很高的借鉴与参考价值。