本书是一本以课程和案例的形式深入论述服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材。  案例主要选自与人们衣食住行乐密切相关的生活服务领域，重点关注服务设计方法的实践，如  设计研究、服务蓝图、服务触点、用户体验地图、双钻石模型、原型设计和创意思维方法等。  本书也对新型服务业如共享经济、社会创新设计、可持续生活方式等进行了深入探索。本书共  12课，每课不仅包括服务案例研究，还包括思考 实践的练习，非常适合高校相关课程的教学  与实践指导。本书还提供相关的课程辅助材料，可通过清华大学出版社官网下载，内容包括课  程的电子教案，部分软件设计组件和素材包等。本书资料新颖，内容丰富，条理清晰，图文并  茂，适合艺术类、设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习，也可作为设计爱好者的  自学用书。